Análisis de estrategias para Investigaciones de Mercado asistidas por Herramientas de Inteligencia Artificial en MiPymes del Departamento de Granada, Nicaragua

López-Palacios, Hazel María and Molina-Chávez, Sharon Denisse and Rodriguez-Loásiga, Kevin Alexander (2024) Análisis de estrategias para Investigaciones de Mercado asistidas por Herramientas de Inteligencia Artificial en MiPymes del Departamento de Granada, Nicaragua. Universidad Católica Redemtoris Mater, Managua.

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Resumen

La presente investigación analizó estrategias para investigaciones de mercado asistidas por herramientas de inteligencia artificial (IA) en micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) del departamento de Granada, Nicaragua. El objetivo fue evaluar cómo estas tecnologías podían mejorar la competitividad y eficiencia de las empresas. Se revisaron teorías, estudios previos y evidencias empíricas que respaldaban la viabilidad de la IA en la investigación de mercados, enfocándose en tres variables centrales: adaptación tecnológica, aceptación de productos y servicios, y estrategias de marketing y publicidad. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo mediante entrevistas semiestructuradas aplicadas a propietarios y colaboradores de Mipymes, lo cual permitió identificar percepciones, actitudes, barreras y oportunidades relacionadas con la incorporación de estas herramientas. Los resultados mostraron que las empresas reconocieron el valor de la IA por sus beneficios en la segmentación de clientes y en la eficiencia de los procesos. Sin embargo, también se constató que su adopción resultó limitada debido a la falta de conocimientos, recursos financieros y resistencia al cambio. Asimismo, se evidenció que, aunque predominaban métodos tradicionales, la integración de la IA en las estrategias de marketing fue aún escasa. En conclusión, la investigación demuestra que la inteligencia artificial constituye una oportunidad clave para transformar la forma en que las Mipymes de Granada realizan sus procesos de investigación de mercado y fortalece su competitividad en el entorno actual.

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