Factores psicosociales que influyen en la cohesión organizacional: un estudio sobre generaciones, inclusión y valores en la empresa ULTRANIC.

Medina Canda, María Fernanda (2025) Factores psicosociales que influyen en la cohesión organizacional: un estudio sobre generaciones, inclusión y valores en la empresa ULTRANIC. Licenciatura thesis, Universidad Cardenal Miguel Obando Bravo, UNICA.

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Resumen

El presente estudio analizó los factores psicosociales y la cohesión organizacional en ULTRANIC, una empresa del sector de seguridad privada en Nicaragua. Se desarrolló una investigación cualitativa con una muestra teórica conformada por gerentes, personal administrativo y operativo, con el propósito de comprender sus experiencias, percepciones y dinámicas de convivencia laboral. La recolección de información se realizó mediante entrevistas semiestructuradas, cuyos contenidos fueron organizados, categorizados y analizados según los descriptores establecidos: diferencias generacionales, inclusividad y discriminación, educación en valores y cultura organizacional, además de las relaciones entre áreas y puestos de trabajo. Los resultados revelaron que, aunque la empresa posee una base sólida de respeto, comunicación y prácticas colaborativas, también se identificaron tensiones derivadas de la convivencia intergeneracional, la presencia de bromas inapropiadas, la percepción desigual del trato entre áreas y la falta de mecanismos formales para gestionar conflictos y situaciones de discriminación. Asimismo, se evidenció que la aplicación de valores institucionales es heterogénea entre grupos, y que la comunicación y el liderazgo influyen de manera directa en la cohesión laboral. En la actualidad, los hallazgos de esta investigación ofrecen una base clara para fortalecer la cultura organizacional, promover la convivencia respetuosa y orientar futuras estrategias de mejora en ULTRANIC.

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